Politique de confidentialité

Version du 3 novembre 2025

Dans la présente politique de confidentialité, nous, Max Chocolatier AG, expliquons ci-dessous. Max Chocolatier, (nous ou nousCe document décrit comment nous collectons et traitons les données personnelles. Cette description n'est pas exhaustive ; d'autres politiques de confidentialité [ou conditions générales, accords de participation et documents similaires] peuvent s'appliquer à des situations spécifiques. Par données personnelles, on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes (z.BSi vous nous fournissez des données personnelles (par exemple, de membres de votre famille ou de collègues), veuillez vous assurer que ces personnes sont au courant de la présente politique de confidentialité et ne partagent leurs données personnelles avec nous que si vous y êtes autorisé et si ces données personnelles sont exactes.

La présente politique de confidentialité est conforme aux exigences du Règlement général sur la protection des données de l'UE («RGPD»), la loi suisse sur la protection des données (« »)DSG») et la loi suisse révisée sur la protection des données («revDSG») interprétées. Toutefois, l’applicabilité de ces lois, et son étendue, dépendent de chaque cas particulier.

 

1. Responsable du traitement/Délégué à la protection des données/Représentant 

Max Chocolatier est responsable du traitement des données décrit ici. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante.

Max Chocolatier AG
Obergrundstrasse 42, 6003 Lucerne
Téléphone : +41 (0)41 418 70 97
E-mail: info@maxchocolatier.com

2. Collecte et traitement des données personnelles 

&Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux dans le cadre de notre relation commerciale avec eux et d'autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs lors de l'exploitation de nos sites web, applications et autres applications.

3. Finalités du traitement des données et bases légales 

Nous traitons les données personnelles aux fins du fonctionnement de ce site web.

De plus, nous traitons vos données personnelles et celles d'autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et jugé approprié par nous, également aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

  • Offre et développement continu de nos produits, services, sites web, applications et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents ;
  • Communication avec les tiers et traitement de leurs demandes (z.B.Candidatures, demandes des médias);
  • Examen et optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’un contact direct avec les clients, ainsi que de la collecte de données personnelles provenant de sources accessibles au public à des fins d’acquisition de clients ;
  • Publicité et marketing (y compris l'organisation d'événements), sauf si vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous vous placerons sur une liste noire pour vous empêcher de recevoir d'autres envois publicitaires) ;
  • Études de marché et d'opinion, veille médiatique ;
  • Affirmation des droits légaux et défense dans le cadre de litiges et de procédures officielles ;
  • Prévention et enquête sur les infractions pénales et autres manquements (z.B.Réaliser des enquêtes internes et des analyses de données à des fins de prévention de la fraude) ;
  • Garanties de nos opérations, notamment informatiques, de nos sites web, applications et autres plateformes ;

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, lors de votre inscription à notre newsletter ou dans le cadre d'une vérification de vos antécédents), nous traiterons vos données personnelles conformément à ce consentement, sauf si nous disposons d'une autre base légale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements de données déjà effectués.

4. Cookies/Suivi et autres technologies liées à l'utilisation de notre site web 

Nous utilisons généralement des « cookies » et des technologies similaires sur nos sites web pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur et automatiquement stocké sur celui-ci ou sur votre appareil mobile par votre navigateur web lorsque vous visitez notre site web. Cela nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site, même si nous ne savons pas qui vous êtes. Outre les cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et supprimés après votre visite (« cookies de session »), des cookies peuvent également être utilisés pour stocker les préférences de l'utilisateur et d'autres informations pendant une certaine période (z.Bpour enregistrer vos préférences (par exemple, pendant deux ans) (« cookies persistants »). Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour refuser les cookies, les conserver uniquement pour une session ou les supprimer prématurément. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies persistants pour enregistrer vos préférences utilisateur (z.B(par exemple, la langue), afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et contenus, et de vous proposer des offres et publicités personnalisées (ce qui peut également se produire sur les sites web d'autres entreprises ; toutefois, ces entreprises ne pourront pas vous identifier, même si nous le savons, car elles constatent seulement que l'utilisateur ayant visité une page spécifique de notre site web a également visité le leur). Certains cookies sont déposés par nous, d'autres par nos partenaires contractuels. zusammenarbeiten.Wenn Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités (telles que z.BLa sélection de la langue, le panier d'achat et le traitement des commandes ne fonctionnent plus.

Dans nos newsletters et autres e-mails marketing, nous intégrons parfois des éléments d'image visibles et invisibles, lorsque la loi l'autorise. En récupérant ces images sur nos serveurs, nous pouvons déterminer si et quand vous avez ouvert l'e-mail. Cela nous permet de mesurer et de mieux comprendre votre utilisation de nos offres et de les adapter à vos besoins. Vous pouvez bloquer cette fonctionnalité dans votre logiciel de messagerie ; la plupart sont configurés pour cela par défaut.

En utilisant nos sites web et en acceptant de recevoir des newsletters et autres e-mails marketing, vous consentez à l'utilisation de ces technologies. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre messagerie.

Nous utilisons parfois Google Analytics ou des services similaires sur nos sites web. Il s'agit d'un service fourni par des tiers, qui peuvent être situés dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s'agit de Google Ireland (basé en Irlande), qui fait appel à Google LLC (basé aux États-Unis) en tant que sous-traitant de données).Google»), www.google.com), ce qui nous permet de mesurer et d'analyser l'utilisation du site web (de manière non nominative). Cela implique également l'utilisation de cookies persistants, déposés par le prestataire de services.Nous avons configuré le service pour que Google raccourcisse les adresses IP des visiteurs européens avant de les transmettre aux États-Unis, empêchant ainsi leur traçabilité. Nous avons désactivé les options « Partage de données » et « Signaux ». Bien que nous supposions que les informations partagées avec Google ne soient pas considérées comme des données personnelles par Google, il est possible que Google les utilise pour identifier les visiteurs, créer des profils personnels et associer ces données à leurs comptes Google. Si vous vous êtes inscrit auprès du fournisseur de services, celui-ci vous connaîtra également. Le traitement de vos données personnelles par le fournisseur de services relève alors de sa responsabilité et est régi par sa politique de confidentialité. Le fournisseur de services nous informe uniquement de l'utilisation de notre site web (aucune information vous concernant personnellement ne nous est communiquée).

Nous utilisons également des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook, TripAdvisor, YouTube, Pinterest et Instagram sur nos sites web. Cela est clairement visible (généralement via les icônes correspondantes). Ces éléments sont désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les opérateurs des réseaux sociaux concernés peuvent enregistrer votre présence sur notre site et votre localisation, et utiliser ces informations à leurs propres fins. Le traitement de vos données personnelles est alors effectué sous la responsabilité de cet opérateur, conformément à sa politique de confidentialité. Nous ne recevons aucune information vous concernant de leur part.

5. Partage et transfert de données à l'étranger 

Dans le cadre de nos activités et aux fins énoncées à la section 3, nous communiquons également des données à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et jugé approprié, soit parce qu'ils les traitent pour notre compte, soit parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Cela concerne notamment les entités suivantes :

  • Nos prestataires de services, y compris les processeurs de commandes (tels que z.B. fournisseur de services informatiques);
  • Commerçants, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
  • Clients;
  • autorités, bureaux ou tribunaux nationaux et étrangers ;
  • Médias;
  • Le public, y compris les visiteurs des sites web et des médias sociaux ;
  • Concurrents, organisations sectorielles, associations, organisations et autres organismes ;
  • autres parties à des procédures judiciaires potentielles ou réelles ;

tous ensemble Destinataire.

Certains de ces récepteurs sont situés à l'intérieur du territoire national, mais ils peuvent se trouver n'importe où sur Terre.

Si un destinataire est situé dans un pays ne disposant pas d'une protection juridique adéquate des données, nous l'obligeons contractuellement à se conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données (à cette fin, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj(sont accessibles), sauf si elles sont déjà soumises à un ensemble de règles juridiquement reconnues en matière de protection des données et qu'aucune exception ne peut être invoquée. Une exception peut notamment s'appliquer aux procédures judiciaires à l'étranger, mais aussi en cas d'intérêt public supérieur, si l'exécution d'un contrat exige une telle divulgation, si vous avez donné votre consentement, ou si les données concernent des données que vous avez rendues publiques et dont vous n'avez pas contesté le traitement.


6.Durée de conservation des données personnelles 

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour les finalités poursuivies par le traitement. d.hCela inclut, par exemple, toute la durée de la relation commerciale (de son initiation et du traitement jusqu'à sa résiliation) et au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période durant laquelle des réclamations peuvent être formulées à l'encontre de notre société, ainsi que dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou si nos intérêts commerciaux légitimes l'exigent.z.B(à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront généralement supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (z.B. Journaux système), des périodes de conservation plus courtes de douze mois ou moins s'appliquent généralement.

7. Sécurité des données 

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, telles que des formations internes, des solutions de sécurité informatique et réseau, et des restrictions d'accès.

8. Obligation de fournir des données personnelles

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à son établissement et à son maintien, ainsi qu'à l'exécution des obligations contractuelles qui en découlent (vous n'êtes généralement pas légalement tenu de nous fournir ces données). Sans ces données, nous ne pourrons généralement pas conclure ni exécuter de contrat avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez). De plus, le site web est inaccessible si certaines informations nécessaires à la transmission des données (telles que votre adresse IP) sont manquantes. z.BL'adresse IP n'est pas divulguée.

9. Profilage et prise de décision automatisée

Nous traitons vos données personnelles de manière partiellement automatisée afin d'évaluer certains aspects de votre personnalité (profilage). Nous utilisons le profilage notamment pour vous fournir des informations et des conseils ciblés sur nos produits. À cette fin, nous avons recours à des outils d'évaluation qui nous permettent d'adapter notre communication et notre publicité à vos besoins, notamment des études de marché et d'opinion.

10. Droits de la personne concernée 

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données et dans la mesure prévue par celle-ci (comme dans le cas du RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'autres droits. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection directe, de profilage publicitaire et pour d'autres intérêts légitimes liés au traitement de vos données. ainsi que le droit de demander la communication de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme (droit à la portabilité des données). Veuillez noter toutefois que nous nous réservons le droit d'imposer toute limitation légalement autorisée, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt légitime prépondérant à le faire (dans la mesure où nous sommes autorisés à nous appuyer sur un tel intérêt), ou si nous avons besoin des données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Si des frais sont occasionnés à votre charge, nous vous en informerons au préalable. Nous vous avons déjà informés de la possibilité de retirer votre consentement à la section 3. Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut entrer en conflit avec des accords contractuels et entraîner des conséquences telles que… z.B.Cela peut entraîner une résiliation anticipée du contrat ou des frais supplémentaires. Nous vous en informerons à l'avance le cas échéant, sauf si cela est déjà stipulé contractuellement.

L’exercice de ces droits nécessite généralement de prouver clairement son identité (z.B(Par exemple, une copie de votre carte d'identité, lorsque votre identité est autrement incertaine ou ne peut être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 1.

En outre, toute personne concernée a le droit de faire valoir ses droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.  L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

11. Changements 

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi.